16-20 АПРЕЛЯ 2019 ГОДА ОНЛАЙН МАРАФОН ДЛЯ КОСМЕТОЛОГОВ

КосмоТУР

Я ХОЧУ В КОСМОТУР

Тренды маркетинга 2019. Какие завтра будут клиенты у косметолога, или куда мы идем. Как в 2019 г. заработать косметологу, используя самые современные стратегии

Миленниалы родились с середины 80-х до конца 90-х. Это поколение У. Оптимальные потребители! Между Х и Z (2000 год и далее).

— Позже женятся – в 25-37 лет.
— Поэтому больше тратят на себя.
— Скоро станут основной ЦА для всех.
— Сильно погружены в гаджеты, потребляют digital контент. Около 5 гаджетов на каждого.
— Другой взгляд на себя и свою внешность. Им можно предлагать совершенно определенные процедуры и товары.
— ЗОЖ.
— За последние 5 лет рынок вырос в 3 раза, и это потому что пришли другие потребители.
— Самый высокий индекс потребительского доверия (агентство Nielsen), равен 115 в сравнении со средним в РФ в 65, что означает готовность верить и покупать то, что им предлагают.
— Любят быть онлайн ВСЕГДА и ВЕЗДЕ.
— Любят получать таргетированную (узконаправленную, персональную) рекламу.
— Для покупок используют смартфон.
— Заплатят дорого за инновационный продукт.
— Используют соцсети для принятия решений, живут для соцсетей, как модель поведения — готовы раздеться за 100 лайков. Зеркальные нейроны.
— С ними ТОЛЬКО в digital. Нужно индивидуальное предложение каждому!

Тренды: повышение скорости. На поиск всего 4 минуты.

Как достучаться до каждого клиента?

Для этого нужно создать аватар своего целевого потребителя.
Теперь аватары мы оцениваем по ситуативным признакам: заболел зуб, девушка, у которой скоро свадьба, женщина, которая забеременела, молодая бабушка
*(эти вообще рулят. У них и муж, и сын, и дочь, и их жена и муж, и родственники. Если с ней подружиться, к нам придет вся ее семья. В прошлом году произошел исход бабушек в Инстаграм. Это 55+. Золотая ЦА).

Этих аватаров должно быть много. Сегментируем четко и каждой делаем свое предложение.
Нужно понять, кто для них авторитет. Что им интересно.
Во время бума соцсетей любое действие в инете можно сравнить со следами на чистом снегу.
Их можно увидеть и сделать им персональное предложение!!

Эффект от соцсетей может быть или не видным, или отсроченным.

Сейчас большие блоги не работают. Работают микро и/или наноблогеры. От 500 до 5 000 чел. Они готовы это делать за бартер.

Сейчас e-mail маркетинг переживает второе рождение. Даже тему письма можно расценивать как СМС. Настраиваются серии писем и запускаются на автомате.

Как работать с жалобами?

На Западе жалуются в 20 раз чаще. В РФ люди предпочитают не жаловаться, а просто уйти.

Если есть жалобы, мы должны быть счастливы. Это обратная связь. Нужно поблагодарить, исправить и сообщить жалобщику об этом. И он станет лучшим нашим клиентом.

Выбирайте удобные для пользователя каналы коммуникации!! Т.к. каждый пользуется разным.

Тренд! Социальный бизнес. Оказание услуг в помощь кому-либо.
Тренд! Дополнительная польза ДО получения денег. Контент, что-то бесплатное внутри клиники/центра.
Тренд! Рост мобильной аудитории.
Тренд! Youtube — самый большой, больше Первого канала. Видео — это тренд. 80% будет приходиться на видео.
Тренд! Обучение. Рост на 95% в год. Павел Гуров – бесплатный классный курс по соцсетям.
Тренд! Ленды, лид магниты (полезность в обмен на контакты) и трипваер
Т.е. вбил вопрос — нужен сразу ответ, времени всего 3 сек!

Решение: На сайте под каждый запрос отдельный ленд. Это повысит конверсию в разы.

Есть мнение, что аудитория Телеграм повторяет аудиторию ФБ.
Тестирование гипотез – А/Б тестирование булитов, заголовков, оферов по НЕСКОЛЬКИМ каналам одновременно.
Тренд! Автоворонки.
Тренд! Люди становятся брендами, а бренды становятся людьми. Т.е. нужно очеловечить клинику/центр…
BigData – большие данные. Анализ и структурирование больших объемов данных.
Копим и храним данные.
Можем анализировать потребительское поведение.

Нажмите здесь, чтобы оставить комментарий

Оставить комментарий: